Sitio E-otinish.kz es un centro universal en línea para presentar y procesar apelaciones y peticiones electrónicas de ciudadanos de Kazajstán. Iniciada en 2021 por la Fiscalía General de la República de Kazajstán y la División de Supervisión de Quejas de la Administración Presidencial, esta plataforma brinda a todos los ciudadanos la oportunidad de comunicarse directamente con las autoridades gubernamentales. Al presentar quejas, peticiones o solicitudes en línea, los ciudadanos pueden participar activamente en un proceso de retroalimentación transparente, rastreando el progreso y la calidad de sus presentaciones.
La plataforma E-Otinish se esfuerza por garantizar que cada petición se atienda con prontitud, abordando de manera efectiva problemas en varios sectores.
El proceso de creación de una cuenta en el portal.
Para aquellos que quieran iniciar una petición, proponer una idea o acceder a una base de datos de peticiones por primera vez, descargue y ejecute el software. «NcaLayer» es un requisito previo. Para seguir trabajando es necesaria la autenticación mediante firma digital electrónica (EDS).
Autorización en cuenta del portal
Para acceder a su cuenta personal, siga el enlace de autorización.
Podrás iniciar sesión en tu cuenta como:
- Un empleado de un órgano de administración, mediante login y contraseña, o mediante firma digital electrónica.
- Para los solicitantes que quieran iniciar sesión en su cuenta, la plataforma ofrece varios métodos de autenticación después de la selección:
- Inicio de sesión (código de ciudadano individual) y contraseña segura,
- “EDS” con un certificado válido publicado,
- EDS mediante tarjeta SIM (requiere número de tarjeta SIM personal y TIN),
- Contraseña temporal enviada a su teléfono móvil
- Datos biométricos (identificación digital), escaneo de códigos QR.
Si ocurren problemas Una vez que hayan iniciado sesión, la función "Olvidé mi contraseña" ayudará a los usuarios a recuperar el acceso ofreciendo opciones de restablecimiento por correo electrónico o firma digital.
Ventajas del portal estatal.
Eotinish.gov.kz facilita la presentación electrónica de quejas, solicitudes, respuestas, mensajes y documentos.
Los usuarios pueden:
- Presentar una apelación
- Proporcionar los documentos necesarios según lo solicite o solicite la plataforma,
- Envíe apelaciones directamente a través del teléfono móvil,
- Controle completamente las acciones sobre sus documentos, realice un seguimiento del progreso del procesamiento de sus solicitudes y mucho más.
- Este portal también permite a los ciudadanos iniciar acciones legales, mejorando aún más su utilidad como sistema integral de retroalimentación y petición.
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