Una PBX virtual es un sistema especial en la nube que utiliza Internet para transmitir datos de audio. Cuando entra una llamada, se enruta a la nube y se enruta a la persona que llama o al empleado correcto. Esto proporciona comunicaciones de alta calidad y le permite administrar su negocio de manera más eficiente.
Este sistema de comunicación no sólo ofrece una comunicación de alta calidad, sino también una serie de herramientas útiles para una gestión empresarial eficaz:
- Una de las ventajas es la multicanalidad: el sistema procesa hasta 100 llamadas simultáneamente, lo que garantiza una comunicación ininterrumpida con los clientes. Si todos los operadores están ocupados, las llamadas se colocan en cola y se reenvían automáticamente al primer operador libre.
- Los números de extensión son otra comodidad del PBX en línea. Con la ayuda de dicho sistema, cada empleado puede recibir un número corto para desviar las llamadas de los clientes y facilitar la comunicación interna. Y lo que es especialmente importante, la comunicación entre empleados en diferentes partes del país será gratuita.
- El menú de voz, también conocido como IVR interactivo, es otra herramienta útil de PBX virtual. Al utilizar mensajes de voz pregrabados, el sistema ayuda a reducir la carga de trabajo de los operadores al brindar soluciones a preguntas comunes de los clientes y redirigirlos a los empleados adecuados.
El coste de una centralita virtual puede variar significativamente dependiendo de muchos factores, como la cantidad de usuarios, los requisitos de funcionalidad y la capacidad de integración con otros sistemas.
centralita IP
IP PBX (IP-Central telefónica automática) es un sistema telefónico moderno basado en el protocolo IP (Protocolo de Internet), que se utiliza para transmitir información de voz a través de Internet. Tiene una serie de características que incluyen:
- Capacidad para atender un gran número de llamadas simultáneamente. Esto asegura una alta productividad y aumenta la eficiencia de la empresa.
- Flexibilidad en la personalización. IP PBX se configura fácilmente para funcionar con cualquier dispositivo que pueda utilizar protocolos de red IP. Esto permite que una organización utilice diferentes tipos de dispositivos telefónicos, incluidos teléfonos de escritorio, teléfonos móviles y computadoras.
- Posibilidad de trabajar de forma remota. IP PBX permite a los empleados trabajar de forma remota y conectarse al sistema desde cualquier parte del mundo a través de Internet. Esto aumenta la flexibilidad y eficiencia de la empresa.
¿A quién debo contactar?
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